ATM

Selasa, 12 Juli kemarin, sehabis pulang les TOEFL saya berniat ngambil duit di atm di kampus. Saat itu, atm lagi sepi (ya iyalah, saya pulang les jam setengah 8 malem), jadinya saya langsung masuk atm. Setelah mikir sebentar mau ngambil duit berapa banyak, saya pun memutuskan ngambil sejuta. Buat biaya SEM sama makan. Saya pun mulai bertransaksi di atm sesuai dengan prosedur pengambilan uang di atm. Muncullah di layar kata-kata "silakan menunggu..... pastikan uang dan atm anda sudah diambil sebelum meninggalkan atm". Saya pun menunggu. Semenit. Dua menit. Tiga menit. Uang belum keluar juga. Beberapa saat kemudian (prosesnya ini beneran lama, ga seperti biasa yang cepet, si mesin atm juga berisik bener, meraung-raung ga jelas), akhirnya di layar muncul tulisan: "Mohon maaf, transaksi untuk sementara ini sedang tidak dapat dilakukan." Oke. Pada saat itu, saya tenang-tenang saja. Kartu saya keluar, dan saya pun mencoba untuk mengecek saldo saya. Kali ini baru saya beneran shock. Saldo saya berkurang sejuta. Saya kaget, padahal saya sama sekali tidak memegang duit itu. Si mesin atm BENERAN gak mengeluarkan duit sepeserpun. Masih shock, saya keluar, dan duduk di bangku dekat atm. Saya langsung menelepon ibu saya, menanyakan nomor rekening saya (saya ga ingat nomor rekening saya) dan langsung menelepon bank. Entah kenapa saat itu saya berpikiran saya ga mau jauh-jauh dulu dari atm, siapatau uangnya nanti keluar sendiri tiba-tiba (yang setelah saya pikir-pikir, aneh juga pemikiran saya yang ini). Setelah dapat nomor rekening, saya langsung menelepon bank. Setelah menjelaskan perkaranya, si mas-mas bank bilang kalau keluhan saya harus dibuat laporannya dulu untuk nantinya dilakukan penyelidikan. Dan lamanya penyelidikan itu maksimal 14 hari kerja. Si mas-mas juga bilang kalau dia belum bisa memastikan apakah uang saya yang entah dimana itu akan kembali lagi atau tidak. Itu semua terkadung hasil penyelidikan. Saya beneran sedih malam itu. Uang saya sejuta entah berada di mana. Dan lebih sedihnya lagi, uang itu rencananya digunakan untuk tugas akhir saya.

Karena saya butuh kejelasan yang lebih jelas, makanya keesokan paginya, saya pergi ke bank. Customer service yang melayani saya jauh lebih menenangkan saya. Katanya, kejadian seperti ini memang sering terjadi dan jika memang uang yang menjadi perkara ini memang tidak saya ambil, maka pasti uang itu akan kembali ke rekening saya. Saat itu, saya langsung lega selega-leganya. Saya hanya harus menunggu sampai uang saya kembali lagi. Dan katanya kira-kira hanya perlu 1-2 hari dan memang kalau prosesnya rumit, maksimal mencapai 14 hari kerja.  Keluar bank, saya jauh lebih lega. What a problem!